CHAINMASTER zählt weltweit zu den führenden Herstellern von Kettenzügen und Antriebssystemen für die Event-, Theater- und Entertainmentbranche. Die Produkte kommen auf Konzertbühnen, in TV-Studios, Messehallen und Veranstaltungsstätten rund um den Globus zum Einsatz.
Ziel des Projekts war es, eine moderne digitale Vertriebsplattform zu schaffen, die den hohen technischen Anforderungen der Branche gerecht wird und gleichzeitig eine einfache, intuitive Bestell- und Konfigurationsmöglichkeit bietet.
Designkonzeption & Prototyping: Komplexe Produkte einfach gemacht
Technische Produkte benötigen eine klare Nutzerführung. Deshalb stand zu Beginn des Projekts die Entwicklung einer umfassenden UX- und Designstrategie. Gemeinsam mit dem CHAINMASTER-Team analysierten wir Zielgruppen, Produktstrukturen und Vertriebsprozesse.
Auf dieser Grundlage entstanden interaktive Prototypen und User Journeys, die komplexe Produktwelten verständlich und effizient zugänglich machen. Das Design verbindet technische Präzision mit moderner Nutzererfahrung. Klare Strukturen, intuitive Navigationen und eine reduzierte Gestaltung sorgen dafür, dass sich Kund:innen schnell orientieren und passende Produkte oder Konfigurationen finden können.
Shopware & E-Commerce: Plattform für internationale Anforderungen
Die technische Umsetzung erfolgte auf Basis von Shopware. Dabei entstand keine klassische Shoplösung, sondern eine leistungsstarke E-Commerce-Plattform, die auf die Anforderungen eines internationalen B2B-Unternehmens zugeschnitten wurde. Produktdaten, Varianten, Zubehör und technische Informationen werden strukturiert dargestellt und lassen sich flexibel erweitern.
Gleichzeitig wurde die Plattform auf Skalierbarkeit ausgelegt, um zukünftige Produktlinien, Märkte und Anforderungen problemlos integrieren zu können. Die Lösung vereint hohe Performance, einfache Pflege und maximale Zukunftssicherheit.
Produktkonfigurator: Individuelle Lösungen digital konfigurieren
Ein zentrales Element des Projekts ist der individuell entwickelte Produktkonfigurator. Die Produkte von CHAINMASTER werden häufig projektbezogen und kundenspezifisch zusammengestellt. Entsprechend wichtig war eine Lösung, die komplexe Auswahlprozesse vereinfacht. Der Konfigurator führt Nutzer:innen Schritt für Schritt durch die relevanten Optionen und berücksichtigt technische Abhängigkeiten sowie produktspezifische Anforderungen. Dadurch entsteht ein intuitiver Prozess, der Beratungsaufwand reduziert und gleichzeitig die Qualität der Anfragen verbessert.
Support & Weiterentwicklung: Digitale Partnerschaft auf Dauer
Auch nach dem Launch begleiten wir CHAINMASTER bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Plattform. Dazu gehören technische Updates, Sicherheitsmaßnahmen, Performance-Optimierungen sowie die Umsetzung neuer Funktionen und Anforderungen.
Durch die enge Zusammenarbeit entstehen laufend neue digitale Lösungen, die Vertrieb, Kundenservice und interne Prozesse unterstützen. So bleibt die Plattform nicht nur technisch aktuell, sondern entwickelt sich gemeinsam mit den Anforderungen eines international erfolgreichen Unternehmens weiter.
ERP-Anbindung & Prozessautomatisierung
Um Medienbrüche zu vermeiden und interne Abläufe zu optimieren, wurde die Plattform direkt an das bestehende ERP-System angebunden. Produktdaten, Preise, Verfügbarkeiten und weitere relevante Informationen werden automatisiert zwischen den Systemen synchronisiert. Die API-basierte Integration sorgt für aktuelle Datenbestände und reduziert manuelle Pflegeaufwände erheblich. Dadurch profitieren nicht nur die internen Teams, sondern auch Kund:innen von einer zuverlässigen und transparenten Datenbasis.
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